Importante
V15 - Nova versão dos extratos eletrônicos - Documentação e arquivos de teste
Visando trazer maior transparência e fluidez na conciliação dos extratos, os nossos arquivos terão uma nova estrutura em sua demonstração.
Esta mudança está prevista para implantação em 19/03/2024.
Abaixo segue o comunicado enviado com os detalhes das alterações, arquivos de teste e documentação complementar para apoiar com a homologação.
É importante que a homologação da nova estrutura ocorra até a data indicada para não impactar a leitura dos extratos.
Importante! A versão atual dos extratos não terá mais suporte e geração a partir de 03/06/2024.
V14/ V15 – Novo Voucher Elo
Conforme estabelecido pela Lei N° 14.442, de 2 de setembro de 2022, o Voucher Elo é um cartão que faz parte do novo Arranjo Aberto de Benefícios e oferece uma variedade de benefícios para o trabalhador, como refeição, alimentação, cultura, transporte
Esta mudança está prevista para implantação em 15/04/2024.
Comunicado Detalhado:
Manual V14:
CIELO_Extrato_Eletronico_-_Manual_-_Versao_14.5
CIELO_Electronic_Statement_-_English_-_Version_14.5
Manual V15:
CIELO-Extrato-Eletronico-Manual-Versao-15.6
CIELO-Eletronic-Statement-Manual-Version-15.6
CIELO-Extracto-Electronico-Manual-Version-15.6
Histórico de Alterações
Versão Produtiva V14
Aqui você encontra as documentações referentes a versão produtiva do Extrato EDI, atualizada em: 23/02/2024
01/09/2023 - V14 - Inclusão de novos campos Pix (CIELO16) - Documentação e arquivos de teste
Esta mudança foi implantada em 01/09/2023
CIELO_Extrato_Eletronico_-_Manual_-_Versao_14_v2(pix)
09/12/2022 – V14 – Negociação de Recebíveis + pix
Observação: as atualizações citadas abaixo, estarão disponíveis a partir do dia 07 de junho de 2021.
Electronic Statement Manual - English version
Atualização de Layout EE - Registro de Recebíveis + PIX
Arquivos de teste – Comunicado 09/12/2022
Introdução
O EDI - Eletronic Data Interchange é um canal de captura e processamento de grandes volumes de transações em lote, por meio de troca de arquivos entre o cliente, o parceiro de transmissão de arquivos (VANs) e a Cielo.
Este canal é indicado para:
- Autorizar transações de Crédito e Parcelado, principalmente transações recorrentes, ex.: Editoras, Seguradoras, Academias, etc.
- Cancelar transações Crédito, Parcelado e Débito independe do canal de autorização: Máquina / TEF / E-commerce / Mobile ou EDI.
- Captura para o processamento, em Base II, das transações de Cias Aéreas, enviadas pela IATA (International Air Transport Association).
- Transmissão do extrato eletrônico (manual de integração especifico)
Público Alvo
Não há restrição para utilização deste Canal. Porém, as necessidades de negócio do cliente podem ou não viabilizar a utilização deste canal de captura.
Conforme descrito acima, algumas características se fazem necessárias:
- Autorização de transações: indicado para clientes com necessidade de autorizar grandes volumes de transações, principalmente transações recorrentes (academias, seguros, assinaturas, etc).
- Cancelamento de transações: indicado para clientes com necessidade de cancelar grandes volumes de transações, de forma automatizada.
- Transações IATA: utilizado por Cias Aéreas internacionais que fazem parte do sistema IATA e GDS.
- Extrato eletrônico: indicado para clientes com grande volume de transações, com objetivo de facilitar a conciliação financeira.
EDI em 4 passos
Para utilizar o canal de captura EDI, são necessários quatro passos:
- Credenciamento: o cliente precisa ser credenciado a Cielo;
- Integração: realizar desenvolvimento de acordo com o manual para se integrar ao EDI. Obs.: o tamanho do desenvolvimento dependerá do grau de integração desejado com seus sistemas de gestão (ERP, Automação Comercial, etc);
- Homologação: um arquivo teste pode ser enviado à Ilha de Atendimento EDI para validação da estrutura do arquivo;
- Produção: enviar o arquivo para processamento.
Suporte Técnico
A solução de captura EDI conta com uma Ilha de Atendimento para suporte, responsável por:
- Suporte à integração e homologação pelo cliente;
- Suporte de 1º nível na fase de produção;
- Interface com as áreas internas Cielo e com parceiros VAN’s (TIVIT e GXS), para suporte de 2º e 3º nível.
Produtos e Bandeiras habilitados para o CANAL EDI:
Produto/Serviço | Autorização em lote | Cancelamento em lote | IATA Submissão Base 2 | IATA Cancelamento |
---|---|---|---|---|
Débito | Não | Sim | Não | Sim* |
Crédito a Vista | Sim | Sim | Sim | Sim |
Parcelado Loja | Sim | Sim | Sim | Sim |
Exceções
- *Bandeiras no modelo de VANs (Amex, Vouchers, etc.) não estão habilitadas para o canal EDI.
Conceitos
O que é?
O EDI - Eletronic Data Interchange, é um canal de captura e processamento de transações em lote, por meio de troca de arquivos entre o cliente o parceiro de transmissão de arquivos (VANs) e a Cielo.
Para que serve?
- Autorizar transações de cartão não presente, principalmente transações recorrentes, ex.: Editoras, Seguradoras, Academias, etc.
- Cancelar transações de cartão, presente ou não presente, independe do canal onde foi realizada a autorização: Máquina, TEF, E-Commerce ou EDI.
- Transações IATA: utilizado por Cias Aéreas internacionais que fazem parte do sistema IATA e GDS.
- Extrato eletrônico: indicado para clientes com grande volume de transações, com objetivo de facilitar a conciliação financeira.
Como funciona?
- O cliente, após credenciamento na Cielo, solicita os documentos de integração e a criação de uma caixa postal para envio dos arquivos EDI.
- Desenvolve a integração entre seus sistemas de gestão, backoffice ou automação comercial para formatar as transações de acordo com o layout EDI (arquivo de transações).
- A Ilha de Atendimento EDI e o parceiro Cielo (VAN), prestam os suportes necessários ao cliente durante a fase de integração.
- O cliente envia os arquivos de transação, no formato (layout) específico do EDI, para a caixa postal eletrônica. Exceção: transações IATA possuem layout próprio.
- Estas transações são enviadas aos sistemas da Cielo, que realizará o processamento de segunda-feira a sábado e envio destas transações às respectivas bandeiras de cartão, para autorização ou cancelamento das mesmas.
- A Cielo retorna o arquivo ao cliente em até 2 dias, com o resultado do processamento de todas as transações (aprovadas ou negadas com seus motivos).
Considerações Gerais
- O arquivo de retorno estará disponível para o Estabelecimento em até 48 horas, utilizando o mesmo layout.
- O arquivo de Remessa de Vendas ou Cancelamento submetido até 12:00h será retornado em D+1. Arquivos submetidos após 12:00 h, serão considerados como movimento do dia posterior e seu retorno será em D+2.
- Os movimentos são processados de segunda a sábado. Não há processamento aos domingos.
- Podem ser enviadas transações de cartão de crédito das bandeiras: Visa, MasterCard, ELO (exceto na modalidade IATA) e Diners.
- Transações de arquivos de Cias. Aéreas via IATA não são contempladas neste manual. Possuem layout específico.
- Não possuímos ambiente de homologação para este serviço.
Nomes dos retornos dos arquivos:
- Ao enviar o arquivo de Submissão de Cancelamento, o sistema pode retornar dois tipos de arquivo: “Retmov” ou “Visa Erro”.
- “Retmov”: arquivo de retorno com todas as transações (aprovadas ou negadas).
- “Visa Erro”: transações que não foram efetuadas devido a um problema de estrutura do arquivo enviado, tendo todas as transações não submetidas.
- Possíveis erros de digitação, bem como na estrutura do arquivo, são de responsabilidade do cliente.
Dicas para formatação dos arquivos EDI
Resumo de Operação (RO)
Identifica o número do lote, grupo de transações de venda.
Comprovante de Venda (CV)
Cada venda é registrada em um comprovante de venda.
- Cada Resumo de Operação (RO) poderá conter até 9.999 Comprovantes de Venda (CV’s).
- As transações deverão ser agrupadas por tipo de operação (à vista ou parcelado loja), devendo-se criar um RO específico para cada uma delas.
- Para cada grupo de transações (lote/RO) deve ser gerado um movimento contendo header, detalhe(s) e trailler.
- Para cada número de maquineta todas as regras acima devem ser aplicadas.
- Deve ser submetido header, detalhe e trailler para cada maquineta e para cada resumo de operação (RO)
- O arquivo deve ser formatado com 1 único lote (RO) de vendas parceladas por maquineta e 1 lote de venda (RO) à vista por maquineta.
Arquivos
Arquivos para Remessa e/ou Retorno de Vendas
Layout de Arquivos para Remessa e/ou Retorno de Vendas
Registro Header
SEQ | DESCRIÇÃO | POS | TAM | FOR | COMENTÁRIOS | Consistências EDI |
---|---|---|---|---|---|---|
001 | Tipo de registro | 1 | 2 | N | Identifica o tipo de registro header | Obrigatoriamente igual a “00” |
002 | Data do depósito | 3 | 8 | N | Data de geração e transmissão do movimento | Campo Obrigatório Formato deve ser DDMMAAAA |
003 | Número do resumo de operações (RO) | 11 | 7 | N | Informado pelo estabelecimento, identifica o lote de transações | Campo Obrigatório. Não enviar o mesmo lote num período de 30 dias do envio anterior |
004 | Reservado para o estabelecimento | 18 | 10 | X | Uso exclusivo do estabelecimento, não é utilizado pela CIELO | Nenhuma verificação |
005 | Não utilizar | 28 | 3 | N | Constante = Zeros | Não lido |
006 | Número do estabelecimento Cielo | 31 | 10 | N | N.o da maquineta (contrato CIELO) | Campo Obrigatório. Rejeição se < = 0 ou não numérico |
007 | Código da moeda | 41 | 3 | N | “986” - R$, “840” - US$ | Rejeitado se diferente de 986 ou 840 |
008 | Indicador do processo | 44 | 1 | X | “P” – Produção | Rejeita se diferente de “P” |
009 | Indicador de cancelamento de vendas | 45 | 1 | X | “C” – Cancelamento de venda Credito à vista “P” – Cancelamento de venda Parcelado Loja “D” – Cancelamento de venda Débito |
Se campo diferente de “C” ou “P” ou “D” o lote será recusado. |
010 | Indicação de estabelecimento especial | 46 | 01 | X | Constante = brancos | Somente deverá ser diferente de branco caso a equipe de sistemas assim determinar. |
011 | Não utilizar | 47 | 204 | X | Constante = brancos | não lido |
Legenda
- POS = Posição inicial do Campo no Arquivo;
- TAM = Tamanho do Campo
- FOR = Formatos válidos para o conteúdo do campo, sendo:
N = Numérico / X = Alfanumérico
Registro Detalhe
SEQ | DESCRIÇÃO | POS | TAM | FOR | COMENTÁRIOS | Consistências EDI |
---|---|---|---|---|---|---|
001 | Tipo de registro | 1 | 2 | N | Identifica o tipo de registro detalhe | Somente aceito se igual a “01” |
002 | N. do comprovante de venda (CV) | 3 | 7 | N | É um número sequencial atribuído pelo estabelecimento, identifica a transação dentro do lote. | Campo Obrigatório; Deve ser numérico; Não pode estar duplicado no lote. |
003 | Número do cartão | 10 | 19 | N | N. do cartão alinhado à direita, com zeros à esquerda. | Campo Obrigatório; Deve ter entre 16 a 19 dígitos. |
004 | Código de autorização | 29 | 6 | X | Na remessa, preencher com zeros. No retorno, voltará com o código da autorização. | Nenhuma consistência no momento do envio. |
005 | Data da venda | 35 | 8 | N | Formato DDMMAAAA | Somente aceito o formato especificado |
006 | Opção da venda | 43 | 1 | N | ‘0’ – À vista, ‘2’ - Parcelado lojista, ‘4’ – Parcelado lojista – Cia Aerea | Campo Obrigatório. Dentro de um mesmo lote todas as transações devem ter a mesma opção de venda. |
007 | Valor da venda * | 44 | 15 | N | Venda à vista => valor da venda. Venda parcelada => valor total das parcelas + valor entrada + taxa embarque | Campo Obrigatório - Tem que respeitar a “opção de venda” - Não pode ser menor zero/não numérico |
008 | Quantidade de parcelas | 59 | 3 | N | Venda à vista => preencher com zeros. Venda parcelada => quantidade de parcelas | Campo Obrigatório - Tem que respeitar a “opção de venda” - Não pode ser menor zero\ não numérico. |
009 | Valor Financiado * | 62 | 15 | N | Venda à vista => preencher com zeros. Venda parcelada => Valor original financiado | Não pode ser menor zero \ não numérico |
010 | Valor Entrada | 77 | 15 | N | Venda à vista => preencher com zeros. Venda parcelada => Valor da entrada. Apenas Cias. Aéreas | Não pode ser menor zero \ não numérico |
011 | Taxa Embarque | 92 | 15 | N | Preencher apenas para Cias. Aéras. Caso contrário preencher com zeros | Não pode ser menor zero \ não numérico |
012 | Valor parcela | 107 | 15 | N | Venda à vista => preencher com zeros. Venda parcelada => Valor parcela (sem arredondar) | Campo Obrigatório. Não pode ser menoo que 0 ou não numérico |
013 | No do resumo de operações (RO) | 122 | 7 | N | Igual ao No do RO informado no registro header | Obrigatório o uso do mesmo número do header |
014 | Não utilizar | 129 | 3 | N | Constante = zeros | Não lido |
015 | Número do estabelecimento | 132 | 10 | N | N.o da maquineta (contrato CIELO) | Deverá ser o mesmo do header |
016 | Reservado para o estabelecimento | 142 | 30 | X | Uso exclusivo do estabelecimento, não é utilizado pela CIELO | Sem verificações |
017 | Status da venda (código retorno). Detalhe no campo 023 | 172 | 2 | N | Na remessa preencher com zeros, No retorno, será formatado pela CIELO contendo status conforme tabela ANEXO I | Sem verificações |
018 | Data prevista de liquidação | 174 | 8 | N | Na remessa preencher com zeros; No retorno, será formatado pela CIELO com a data prevista de liquidação. | Não lido |
019 | Validade do cartão | 182 | 4 | X | Formato = AAMM | Campo obrigatório |
020 | Não utilizar | 186 | 7 | N | Constantes = zero | Não lido |
021 | Não utilizar | 193 | 15 | N | Constantes = zero | Não lido |
022 | Não utilizar | 208 | 03 | X | Informar brancos | Sem verificações |
023 | Código do Erro | 211 | 04 | X | Na remessa preencher com brancos. No retorno, caso haja erro será retornado pela Cielo conforme ANEXO II | Sem verificações |
024 | Referência | 215 | 11 | X | Constante = brancos | Deve ser brancos |
025 | Cartão Novo | 226 | 19 | X | Na remessa preencher com brancos. No retorno, caso tenha convênio “renova fácil” virá o número cartão alinhado a esquerda com brancos direita. | Sem verificações |
026 | Vencto Novo | 245 | 04 | N | Na remessa preencher com brancos. No retorno, caso tenha convênio “renova fácil” virá a data do vencto. Cartão novo | Sem verificações |
027 | Não utilizar | 249 | 02 | X | Constante = brancos | Não lido |
Registro Trailler
SEQ | DESCRIÇÃO | POS | TAM | FOR | COMENTÁRIOS | Consistências EDI |
---|---|---|---|---|---|---|
001 | Tipo de registro | 1 | 2 | N | Identifica o tipo de registro detalhe trailler | Obrigatório o uso do código “99” |
002 | Quantidade de registros | 3 | 7 | N | Inclusive header e trailler | Rejeição se menor que 0 ou não numérico |
003 | Valor total bruto (*) | 10 | 15 | N | Informado pelo estabelecimento – Valor total do lote, somatória do campo 007 do registro detalhe. | Rejeição se menor que 0 ou não numérico. Rejeita se valor diferente da somatória do campo 07 |
004 | Valor total aceito (*) | 25 | 15 | N | Na remessa preencher com zeros; No retorno, será formatado pela Cielo com o valor total aceito. | Sem verificações |
005 | Valor totalliquido (*) | 40 | 15 | N | Na remessa preencher com zeros; No retorno, será formatado pela Cielo com o valor total líquido. | Sem verificações |
006 | Data prevista de crédito | 55 | 8 | N | Na remessa preencher com zeros; No retorno, será formatado pela Cielo com a data prevista de pagamento. | Sem verificações |
007 | Não utilizar | 63 | 188 | X | Constante = brancos | Não lido |
Arquivos de Remessa e Retorno de Cancelamentos
Layout de Arquivos de Remessa e Retorno de Cancelamentos ( Não PCI ) utilizado para cancelamentos de transações por meio do canal EDI, por exemplo: transações recorrentes.
Chave sem certificação PCI:
- Número da Maquineta;
- Número do cartão;
- Data,
- Valor
- Autorização da transação original;
Registro Header
SEQ | DESCRIÇÃO | POS | TAM | FOR | COMENTÁRIOS | Consistências EDI | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
001 | Tipo de registro | 1 | 2 | N | Identifica o tipo de registro header | Obrigatoriamente deve ser “00” | |
002 | Data do depósito | 3 | 8 | N | Data de geração e transmissão do movimento | Campo Obrigatório. Formato deve ser DDMMAAAA | |
003 | Número do resumo de operações (RO) | 11 | 7 | N | Informado pelo estabelecimento, identifica o lote de transações. | Campo Obrigatório. Não enviar o mesmo lote num período de 30 dias do envio anterior | |
004 | Reservado para o estabelecimento | 18 | 10 | X | Uso exclusivo do estabelecimento, não é utilizado pela CIELO | Nenhuma verificação | |
005 | Não utilizar | 28 | 3 | N | Constante = Zeros | Não lido | |
006 | Número do estabelecimento Cielo | 31 | 10 | N | N.º da maquineta (contrato CIELO) | Campo Obrigatório. Rejeitado se valor venda, Venda parcelada => somatória das parcelas e valor de entrada. | Campo Obrigatório. Tem que respeitar a “opção de venda” |
008 | Quantidade de parcelas | 59 | 3 | N | Venda à vista => preencher com zeros, Venda parcelada => quantidade de parcelas | Campo Obrigatório. Tem que respeitar a “opção de venda” | |
009 | Valor financiado * | 62 | 15 | N | Venda à vista => preencher com zeros, Venda parcelada => Valor original financiado | Campo Obrigatório. Tem que respeitar a “opção de venda” | |
010 | Valor entrada | 77 | 15 | N | Venda à vista => preencher com zeros, Venda parcelada => Valor da entrada. Apenas Cias. Aéreas | Campo Obrigatório. Tem que respeitar a “opção de venda” | |
011 | Valor Taxa de Embarque | 92 | 15 | N | Preencher apenas para Cias. Aéras. Caso contrário preencher com zeros | Rejeitado se diferente de zero ou não numérico | |
012 | Valor parcela * | 107 | 15 | N | Venda à vista => preencher com zeros, Venda parcelada => Valor da parcela (não fazer arredondamento) | Campo Obrigatório. Tem que respeitar a “opção de venda“ | |
013 | Nº do resumo de operações (RO) | 122 | 7 | N | Igual ao Nº do RO informado no registro header | Obrigatório o uso do mesmo número do header | |
014 | Não utilizar | 129 | 3 | N | Constante = zeros | Não lido | |
015 | Número do estabelecimento | 132 | 10 | N | N.º da maquineta (contrato CIELO) | Deverá ser o mesmo do header | |
016 | Reservado para o estabelecimento | 142 | 30 | X | Uso exclusivo do estabelecimento, não é utilizado pela CIELO | Sem verificações | |
017 | Status da venda (código retorno). Detalhe no campo 023 | 172 | 2 | N | Na remessa preencher com zeros. No retorno, será formatado pela CIELO contendo status conforme tabela ANEXO I | Sem verificações | |
018 | Data prevista de liquidação | 174 | 8 | N | Na remessa preencher com zeros; No retorno, será formatado pela CIELO com a data prevista de liquidação. | Não lido | |
019 | Validade do cartão | 182 | 4 | X | Formato = AAMM. Pode ser preenchido com zeros | Sem verificações | |
020 | Número do resumo de operações (RO) original | 186 | 7 | N | Informar o número original do RO da venda | Campo Obrigatório. Rejeitado se ( * ) - Estes campos devem ser considerados com 2 (duas) casas decimais, sem vírgulas, pontos ou qualquer outro caractere para separar números.</aside> |
Regras - cancelamento de vendas
O cancelamento de qualquer transação só será aceito se houver saldo disponível na Agenda Financeira do Estabelecimento Comercial para cobrir o valor do cancelamento solicitado.
- O cancelamento pode ser solicitado até 365 dias da data de autorização.
- Para cancelamentos de vendas, os campos 004, 005, 006, 007 e 008 da linha de Detalhe devem ser preenchidos com as mesmas informações da venda, respeitando o horário e data de Autorização e Captura do Brasil.
- É permitido o cancelamento Total ou Parcial da venda.
- Cancelamentos parciais podem ser enviados até o valor total da transação, obedecendo as seguintes condições:
Transações a Vista: podem ser enviados mais de um cancelamento parcial da mesma transação no mesmo dia, desde que sejam enviadas em Lotes diferentes / Transações Parcelado Loja: não permite cancelamento parcial da mesma transação no mesmo dia.
- Cancelamentos de transações autorizadas por meio do canal EDI, só podem ser solicitados após o recebimento do arquivo retorno da transação de autorização (até 48 horas após o envio do arquivo).
Anexos
ANEXO I - Tabela de Códigos de Retorno
CÓDIGO DE REJEIÇÃO | DESCRITIVO DA OCORRÊNCIA |
---|---|
00 | Transação OK (Transação Aceita) |
01 | Erro no arquivo |
02 | Código de autorização inválido |
03 | Estabelecimento inválido |
03 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
04 | Lote misturado |
05 | Número de parcelas inválido |
06 | Diferença de valor no RO |
07 | Número do RO inválido (registro BH) |
08 | Valor de entrada inválido |
09 | Valor da taxa de embarque inválido |
10 | Valor da parcela inválido |
11 | Código de transação inválido |
12 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
12 | Transação inválida |
13 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
13 | Valor inválido |
14 | Não aplicável |
14 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
15 | Valor do cancelamento inválido |
16 | Transação original não localizada (para cancelamento) |
17 | Nº de itens informados no RO não compatível com os CV’s |
18 | Número de referência inválido |
20 | Cancelamento para parcelado de transação já cancelada |
21 | Valor do cancelamento maior que o valor da venda |
22 | Valor do cancelamento maior que o permitido (alçada) |
23 | Número do RO original inválido (registro I2) |
42 | Cartão cancelado |
42 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
54 | Não é permitido cancelamento parcial de um plano parcelado que está sendo contestado pelo portador. |
55 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
56 | Tipo de plano de cartão inválido |
59 | Tipo cartão inválido |
59 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
60 | Data inválida |
71 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
72 | Transação rejeitada pelo banco emissor |
73 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
74 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
75 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
76 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
77 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
78 | Não foi encontrada autorização no emissor |
79 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
80 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
81 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
82 | Cartão vencido ou data do vencimento errada |
82 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
83 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
86 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
87 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
88 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
89 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
90 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
91 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
92 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
93 | Cancelamento com mais de 365 dias |
94 | Consultar posição 211 do arquivo - detalhamento do erro (Anexo II) |
95 | Sem saldo em aberto |
99 | Outros motivos (*) |
ANEXO II – Detalhamento do erro para Status Venda informado no campo 23
CÓDIGO | BANDEIRA | COMPLEMENTO ERRO | AÇÃO EC |
---|---|---|---|
E001 | Todas | Lote excedeu número de registros | Rever estrutura do arquivo |
E001 | Todas | Estrutura do lote incorreta | Rever estrutura do arquivo |
E001 | Todas | Meio de transmissão inválido | Contatar Cielo |
E002 | Todas | Reveja os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E005 | Todas | Número de Estabelecimento não encontrado | Confira os dados do Estabelecimento Cielo |
E005 | Todas | Problema no seu cadastro na Cielo | Contatar Cielo |
E010 | Todas | Problema no seu cadastro na Cielo | Contatar Cielo |
E023 | Todas | Problema no seu cadastro na Cielo (*) | Contatar Cielo |
E024 | Todas | Tipo de cartão não permitido neste canal | Contate seu cliente |
E044 | Todas | Data da transação não confere | Rever dados da transação original |
E045 | Todas | Código de autorização não encontrado | Confira os dados da transação |
E048 | Todas | Data de vencimento cartão incorreta | Contate seu cliente |
E054 | Todas | Estrutura do lote incorreta | Reveja seu arquivo |
E055 | Todas | Quantidade de Parcelas inválida | Verificar a quantidade de parcelas |
E056 | Todas | Transação não permitida para seu cadastro | Não reenviar a transação |
E057 | Todas | Cartão cancelado | Contate seu cliente |
E061 | Todas | Reveja os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E094 | Todas | Transação não permitida para cartão Internacional | Não reenviar a transação |
E095 | Todas | Transação não permitida para cartão Débito | Não reenviar a transação |
E097 | Todas | Parcelado com valor inferior a R$ 5,00 | Refaça ajustando a quantidade de parcelas |
E101 | 2 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados válidos |
E101 | 40 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados válidos |
E101 | Demais bandeiras | Transação rejeitada pelo banco Emissor | Contate seu cliente |
E102 | Todas | Transação rejeitada pelo banco Emissor | Contate seu cliente |
E103 | 1 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E103 | 2 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E103 | 40 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E103 | Demais bandeiras | Problema no seu cadastro na Cielo | Contatar Cielo |
E104 | 1 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E104 | 2 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E104 | 7 | Refazer a transação | Refazer a transação |
E104 | 40 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E104 | Demais bandeiras | Cartão cancelado | Contate seu cliente |
E105 | 1 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E105 | 2 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E105 | 7 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E105 | 40 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E105 | Demais bandeiras | Transação rejeitada pelo banco Emissor | Contate seu cliente |
E106 | 1 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informaro ao cliente que o cartão está com erro |
E106 | 1 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E106 | 7 | Lojista, contate o adquirente | Contatar a cielo |
E106 | Demais Bandeiras | Transação rejeitada pelo banco Emissor | O portador deve questionar ao emissor o motivo da rejeição. Para cartões Bradesco, significa que o cartão está bloqueado por tentativas excedentes de senha. |
E107 | 1 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E107 | Demais Bandeiras | Transação rejeitada pelo banco Emissor | Contate seu cliente |
E108 | 3 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E112 | 1 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informar o ao cliente que o cartão está com erro |
E112 | 2 | Parcelamento inválido - não tente novamente | Não enviar novamente, parcelamento inválido |
E112 | 7 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E112 | 40 | Parcelamento inválido - não tente novamente | Não enviar novamente, parcelamento inválido |
E112 | Demais bandeiras | Transação não permitida neste canal | Contatar Cielo |
E112 | Demais bandeiras | Transação em moeda Dólar, não permitida. | Não reenviar a transação |
E112 | Demais bandeiras | Transação sem código de autorização | Refaça incluindo o código de autorização |
E112 | Demais bandeiras | Transação não permitida para Cadastro Recorrente | Contatar Cielo |
E112 | Demais bandeiras | Transação autorizada anteriormente | Não reenviar a transação |
E112 | Demais bandeiras | Cartão não permitido para Cadastro Dólar | Não reenviar a transação |
E112 | Demais bandeiras | Transação Parcelada Não Permitida | Não reenviar a transação |
E112 | Demais bandeiras | Problema no seu cadastro na Cielo | Contatar Cielo |
E112 | Demais bandeiras | Transação não permitida | Não reenviar a transação |
E112 | Demais bandeiras | Transação não permitida para seu cadastro | Não reenviar a transação |
E112 | Demais bandeiras | Transação cartão Internacional não permitida para seu cadastro | Não reenviar a transação |
E112 | Demais bandeiras | Dados da transação inválidos | Reveja dados da transação |
E113 | 1 | Valor da Transação não permitido - não tente novamente | Não enviar novamente, valor não permitido |
E113 | 2 | Valor da Transação não permitido - não tente novamente | Não enviar novamente, valor não permitido |
E113 | 7 | Valor da Transação não permitido - não tente novamente | Não enviar novamente, valor não permitido |
E113 | 40 | Valor da Transação não permitido - não tente novamente | Não enviar novamente, valor não permitido |
E114 | 2 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E114 | 7 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E114 | 40 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E114 | Demais Bandeiras | Reveja os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E115 | 1 | Dados do cartão inválido - não tente novamente | Não enviar novamente, rever ddos do cartão |
E115 | 2 | Dados do cartão inválido - não tente novamente | Não enviar novamente, rever ddos do cartão |
E115 | 40 | Dados do cartão inválido - não tente novamente | Não enviar novamente, rever ddos do cartão |
E119 | 1 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informar o ao cliente que o cartão está com erro |
E119 | 7 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informar o ao cliente que o cartão está com erro |
E123 | 7 | Parcelamento inválido - não tente novamente | Não enviar novamente, parcelamento inválido |
E125 | 2 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E125 | 40 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E128 | 2 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E128 | 40 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E130 | 2 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informar o ao cliente que o cartão está com erro |
E130 | 7 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informar o ao cliente que o cartão está com erro |
E130 | 40 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informar o ao cliente que o cartão está com erro |
E138 | 7 | Excedidas tentativas de senha. Contate a central do seu cartão | Informar ao cliente que Contate a central do cartão, tentativas de senha excedidas |
E139 | 1 | Utilize função debito | Enviar novamente utilizando função débito |
E141 | 1 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E141 | 2 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E141 | 7 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E141 | 40 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E141 | Demais Bandeiras | Cartão cancelado | Contate seu cliente |
E143 | 1 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E143 | 2 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E143 | 7 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E143 | 40 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E143 | Demais Bandeiras | Cartão cancelado | Contate seu cliente |
E151 | 1 | Não autorizada | Transação não autorizada |
E151 | 2 | Não autorizada | Transação não autorizada |
E151 | 7 | Não autorizada | Transação não autorizada |
E151 | 40 | Não autorizada | Transação não autorizada |
E151 | Demais Bandeiras | Transação não autorizada pelo banco Emissor | Contate seu cliente |
E152 | 1 | Utilize função crédito | Enviar novamente utilizando função crédito |
E153 | 1 | Utilize função crédito | Enviar novamente utilizando função crédito |
E154 | 2 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E154 | 7 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E154 | 40 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E154 | Demais Bandeiras | Data de vencimento cartão incorreta | Contate seu cliente |
E155 | 1 | Senha inválida | Informar ao cliente que a senha é inválida |
E155 | 2 | Senha inválida | Informar ao cliente que a senha é inválida |
E155 | 7 | Senha inválida | Informar ao cliente que a senha é inválida |
E155 | 40 | Senha inválida | Informar ao cliente que a senha é inválida |
E156 | 7 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E157 | 1 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E157 | 2 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E157 | 7 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E157 | 40 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E157 | Demais Bandeiras | Cartão cancelado | Contate seu cliente |
E158 | 1 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E158 | 2 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E158 | 7 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E158 | 40 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E158 | Demais Bandeiras | Tipo de cartão não permitido neste canal | Contatar Cielo |
E159 | 1 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E159 | 7 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E161 | 1 | Valor excedido. Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão - valor excedido |
E161 | 2 | Valor excedido. Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão - valor excedido |
E161 | 7 | Valor excedido. Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão - valor excedido |
E161 | 40 | Valor excedido. Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão - valor excedido |
E162 | 1 | Cartão não permitido para esta transação | Informar ao cliente que o cartão não permite transação internacional, solicitar novo meio de pagamento |
E162 | 2 | Cartão não permitido para esta transação | Informar ao cliente que o cartão não permite transação internacional, solicitar novo meio de pagamento |
E162 | 7 | Cartão não permitido para esta transação | Informar ao cliente que o cartão não permite transação internacional, solicitar novo meio de pagamento |
E162 | 40 | Cartão não permitido para esta transação | Informar ao cliente que o cartão não permite transação internacional, solicitar novo meio de pagamento |
E162 | Demais Bandeiras | Cartão não permitido para esta transação | Contate seu cliente |
E163 | 2 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E163 | 7 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E163 | 40 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E164 | 1 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E164 | 7 | Valor da Transação não permitido - não tente novamente | Não enviar novamente, valor não permitido |
E165 | 1 | Qtdade de saques excedida. Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E165 | 2 | Qtdade de saques excedida. Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E165 | 7 | Qtdade de saques excedida. Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E165 | 40 | Qtdade de saques excedida. Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E174 | 1 | Senha inválida - não tente novamente | Não enviar novamente - senha inválida |
E174 | 7 | Senha inválida - não tente novamente | Não enviar novamente - senha inválida |
E175 | 1 | Excedidas tentativas de senha. Contate a central do seu cartão | Informar ao cliente que Contate a central do cartão, tentativas de senha excedidas |
E175 | 2 | Excedidas tentativas de senha. Contate a central do seu cartão | Informar ao cliente que Contate a central do cartão, tentativas de senha excedidas |
E175 | 7 | Excedidas tentativas de senha. Contate a central do seu cartão | Informar ao cliente que Contate a central do cartão, tentativas de senha excedidas |
E175 | 40 | Excedidas tentativas de senha. Contate a central do seu cartão | Informar ao cliente que Contate a central do cartão, tentativas de senha excedidas |
E176 | 1 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E176 | 7 | Conta destino inválida - não tente novamente | Não tentar novamente |
E177 | 7 | Conta origem inválida - não tente novamente | Não tentar novamente |
E178 | 1 | Desbloqueie o cartão | Solicitar ao cliente que desbloqueie o cartão |
E178 | 7 | Desbloqueie o cartão | Solicitar ao cliente que desbloqueie o cartão |
E180 | Todas | Data da transação não confere | Rever dados da transação original |
E182 | 1 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informaro ao cliente que o cartão está com erro |
E182 | 7 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informaro ao cliente que o cartão está com erro |
E182 | Demais Bandeiras | Código de segurança do cartão inválido | Rever dados da transação / Contate seu cliente |
E186 | 1 | Senha inválida | Informar ao cliente que a senha é inválida |
E186 | 2 | Senha inválida | Informar ao cliente que a senha é inválida |
E186 | 40 | Senha inválida | Informar ao cliente que a senha é inválida |
E188 | 2 | Senha inválida - não tente novamente | Não enviar novamente - senha inválida |
E188 | 40 | Senha inválida - não tente novamente | Não enviar novamente - senha inválida |
E191 | 1 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E191 | 2 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E191 | 7 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E191 | 40 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E191 | Demais Bandeiras | Banco Emissor sem comunicação | Contatar Cielo |
E192 | 1 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E192 | 2 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E192 | 40 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E192 | Demais Bandeiras | Aplicável para Cias Aéreas | Aplicável para Cias Aéreas |
E193 | 1 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E194 | 1 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E194 | 2 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E194 | 40 | Contate a central do seu cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E196 | 1 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E196 | 2 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E196 | 7 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E196 | 40 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E199 | 7 | Valor diferente da pre autorização - não tente novamente | Não enviar novamente, valor não permitido |
E1A1 | 3 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E1A2 | 3 | Parcelamento inválido - não tente novamente | Não enviar novamente, parcelamento inválido |
E1A2 | 3 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E1A3 | 3 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informaro ao cliente que o cartão está com erro |
E1A4 | 3 | Excedidas tentativas de senha. Contate a central do seu cartão | Informar ao cliente que Contate a central do cartão, tentativas de senha excedidas |
E1A5 | 3 | Não autorizada | Transação não autorizada |
E1A5 | 3 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E1A6 | 3 | Senha inválida | Informar ao cliente que a senha é inválida |
E1A7 | 3 | Erro no cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, informaro ao cliente que o cartão está com erro |
E1A7 | 3 | Senha inválida - não tente novamente | Não enviar novamente - senha inválida |
E1AB | 7 | Utilize função crédito | Enviar novamente utilizando função crédito |
E1AC | 3 | Utilize função debito | Enviar novamente utilizando função débito |
E1AE | 3 | Falha de comunicação - tente mais tarde | Tentar enviar novamente mais tarde |
E1B1 | 1 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E1B2 | 1 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E1BV | 3 | Verifique os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E1DA | 3 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E1FA | 3 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E1FD | 3 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E1JB | 3 | Valor da Transação não permitido - não tente novamente | Não enviar novamente, valor não permitido |
E1N0 | 1 | Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão |
E1N3 | 1 | Saque não disponivel - não tente novamente | Não enviar novamente - saque não disponível |
E1N4 | 1 | Valor excedido. Contate a central do seu cartão | Solicitar ao cliente que Contate a central do seu cartão - valor excedido |
E1N8 | 1 | Valor diferente da pre autorização - não tente novamente | Não enviar novamente, valor não permitido |
E1P5 | 7 | Senha inválida - não tente novamente | Não enviar novamente - senha inválida |
E1P6 | 7 | Senha inválida utilize nova senha | Informar ao cliente que a senha é inválida |
E1R0 | 1 | Suspensao de pagamento recorrente para serviço - não tente novamente | Não enviar novamente, suspensão de pagamento recorrente para serviço |
E1R1 | 1 | Suspensao de pagamento recorrente para serviço - não tente novamente | Não enviar novamente, suspensão de pagamento recorrente para serviço |
E1R2 | 1 | Transação não permitida para o cartão - não tente novamente | Não enviar novamente, solicitar ao cliente novo meio de pagamento |
E1R3 | 1 | Suspensao de pagamento recorrente para serviço - não tente novamente | Não enviar novamente, suspensão de pagamento recorrente para serviço |
E205 | Todas | Reveja os dados do cartão | Refaça a transação com dados validos |
E207 | Todas | Número do Lote inválido | Rever o número do Lote |
E207 | Todas | Campo Lote não é numérico | Rever o número do Lote |
E207 | Todas | Número de Lote duplicado | Rever o número do Lote |
E209 | Todas | Aplicável para Cias Aéreas | Rever o valor |
E210 | Todas | Quantidade de Parcelas inválidas | Campo zerado quantidade de parcelas |
E210 | Todas | Quantidade de Parcelas inválidas | Numero de parcelas excedeu limite |
E210 | Todas | Produto não autorizado para seu Estabelecimento | Contatar Cielo |
E210 | Todas | Quantidade de parcelas maior que permitido | Contatar Cielo para alterar cadastro parcelado |
E211 | Todas | Aplicável para Cias Aéreas | Rever o valor |
E212 | Todas | Aplicável para Cias Aéreas | Rever o valor |
E213 | Todas | Valor de cancelamento não permitido | Reveja os dados da transação |
E214 | Todas | Transação não localizada | Reveja os dados da transação |
E215 | Todas | Transação já cancelada | Contatar Cielo |
E216 | Todas | Transação cancelada anteriormente | Não reenviar a transação |
E217 | Todas | Valor de cancelamento maior venda | Reveja dados da transação |
E218 | Todas | Cancelamento não permitido neste canal | Contatar Cielo |
E219 | Todas | Número do RO não localizado | Reveja os dados da transação |
E220 | Todas | Prazo excedido para cancelar transação | Não reenviar a transação |
E900 | Todas | Tipo de Registro Inválido | Rever estrutura do arquivo |
E901 | Todas | Data do Depósito do Header Inválida | Reveja os dados da transação |
E902 | Todas | Número do Resumo de Operações (RO) do Header Inválido | Reveja o Número do Resumo de Operações (RO) |
E903 | Todas | Número do Estabelecimento do Header Inválido | Reveja o Número de Estabelecimento / Contate a Cielo |
E904 | Todas | Moeda do Header Inválida | Reveja estrutura do Header |
E905 | Todas | Indicador de teste do Header Inválido | Reveja estrutura do Header |
E906 | Todas | Indicador de venda do Header Inválido | Reveja estrutura do Header |
E911 | Todas | Número do Comprovante de Venda (CV) Inválido | Reveja os dados da transação |
E912 | Todas | Data da Venda Inválida | Reveja os dados da transação |
E913 | Todas | Opção da Venda Inválida | Reveja os dados da transação |
E914 | Todas | Número do Cartão Inválido | Reveja os dados da transação / Contate seu Cliente |
E915 | Todas | Valor da Venda Inválido | Reveja os dados da transação |
E916 | Todas | Quantidade de Parcelas Inválidas | Reveja os dados da transação |
E917 | Todas | Valor Financiado Inválido | Reveja os dados da transação |
E918 | Todas | Valor da Entrada Inválido | Reveja os dados da transação |
E919 | Todas | Valor da Taxa Embarque Inválido | Aplicável para Cias Aéreas |
E920 | Todas | Valor da Parcela Inválido | Reveja os dados da transação |
E921 | Todas | Número do Resumo de Operações (RO) Inválido | Reveja o Número do Resumo de Operações (RO) |
E922 | Todas | Número do Estabelecimento Inválido | Reveja o Número de Estabelecimento / Contate a Cielo |
E923 | Todas | Validade do Cartão Inválido | Contate seu cliente |
E924 | Todas | Número do Resumo de Operações (RO) Original Inválido | Reveja o Número do Resumo de Operações (RO) |
E925 | Todas | Valor do Reembolso Inválido | Reveja os dados da transação |
E926 | Todas | Número de Referencia Inválido | Reveja os dados da transação |
E930 | Todas | Quantidade de Registros do Trailer não confere | Reveja a quantidade de registros |
E931 | Todas | Valor total bruto não confere | Reveja os dados da transação |
ANEXO III – Relação de códigos e bandeiras
CÓDIGO | BANDEIRA |
---|---|
1 | Visa |
2 | MasterCard |
3 | Amex |
6 | Sorocred |
7 | Elo |
9 | Diners |
11 | Agiplan |
15 | Banescard |
23 | Cabal |
29 | Credsystem |
35 | Esplanada |
40 | Hipercard |
60 | Jcb |
64 | Credz |
72 | Hiper |
75 | Ourocard |