Tutorial - Backoffice

O objetivo deste documento é orientar o lojista sobre como acessar a manipular o Backoffice do Checkout Cielo.

Acessando o Backoffice

Para acessar o Backoffice do Checkout Cielo, é necessário que o lojista realize login no Site Cielo, inserindo sua Afiliação (Nº de estabelecimento) e Usuário:

Login Backoffice Cielo

Em seguida é necessário incluir sua Senha:

Senha Backoffice Cielo

Na área de “Vendas Online” basta clicar em Checkout Cielo.

Vendas online

Caso o site principal da Cielo não esteja disponível, basta acessar a URL https://cieloecommerce.cielo.com.br/backoffice e inserir seu e-mail de cadastro e senha.

!Checkout Cielo

Abas do Backoffice Checkout Cielo

O Backoffice é formado por 6 Abas diferentes de administração do Checkout Cielo. Elas são:

Aba Descrição
DashBoard Pagina inicial onde são apresentadas informações sobre a sua conta e sobre o volume e tipo de transações realizadas em sua loja.
Pedidos Nessa pagina fica contida toda a listagem de transações realizadas no Checkout Cielo. Aqui é possivel pesquisar um determinado pedido ou transação.
Link de Pagamentos Nessa pagina são listados todos os Botões/Links cadastrados no Checkout Cielo
Relatórios Nesta pagina é possível gerar 05 tipos de relatórios:
“Relatório financeiro”
“Detalhado de vendas”
“Listagem de clientes”
* “Extrato de Cobrança”
“Relatório de Recorrência”
Manuais Nesta página constam os manuais do Checkout Cielo, assim como a pagina de FAQ e de “Duvidas”, onde o lojista pode entrar em contato com a equipe de suporte Checkout Cielo.
Configurações Pagina onde é possivel fazer alterações nas configurações da Loja , dos seus dados cadastrais e Alterar sua Senha.

Aba DashBoard

Aba inicial onde são apresentadas informações sobre a sua conta e sobre o volume e tipo de transações que sua loja vem realizando via o Checkout Cielo.

Tipos de informações

Nessa tela você encontra 2 tipos de informações.

DashBoard

Aba Pedidos

Nessa aba fica contida toda a listagem de transações realizadas no Checkout Cielo. Aqui é possivel pesquisar um determinado pedido, via um determinado parametro de busca nos campos ou desmarcando os “checkbox” dos “Meios de pagamento” ou “Status de pagamento” e apertando o botão “Buscar”. O resultado da pesquisa é exposto em forma de uma listagem de transações que pode ser exportada como uma planilha de Excel.

Listagem de Pedidos

Pedidos

Detalhes dos Pedidos

Detalhes do Pedido

Nesta aba são apresentados todos os links de pagamentos criados. Esses links podem ser utilizados de diferentes maneiras para proporcionar um maior volume de vendas.

Para saber mais sobre links de pagamentos veja:

No menu Link de Pagamentos, existem as áreas: Cadastrar de Link de Pagamentos e Listar Links de Pagamentos Cadastrados.

Produtos cadastrados

Clicando no Titulo ou SKU do produto, você será redirecionado a página de informações de Produto, onde todas as características do produto são informadas e onde você pode definir o padrão do Botão (caso a sua integração seja com base no Botão Checkout Cielo) a ser usado na venda desse produto.

A integração via Botão é melhor explicada no item Integração via Botão/Link de pagamentos.

Nessa pagina é possível cadastrar seus produtos com base no tipo de produto em si. Cada produto cadastrado vai gerar um Link de pagamentos diferente O Checkout Cielo considera 5 tipos de produtos: Material Físico, Digital, Serviço, Recorrência e Pagamentos.

Cadastrar Link de pagamentos

Após realizar o cadastro do produto/Link de pagamento, a seguinte loja será exibida:

Detalhes do produto

O Link de pagamentos é exibido de 3 maneiras:

<form method='post' action='https://cieloecommerce.cielo.com.br/transactional/Checkout/BuyNow' target='blank'>
    <input type='hidden' name='id' value=00000000-0000-0000-000000000000/><input type='image' name='submit' alt='Comprar' src='https://cieloecommerce.cielo.com.br /BackOffice/Contenthttps://developercielo.github.io/images/botao_comprar_3.jpg' />
</form>

Exemplo de um botão Funcional:

QR Code Link
  http://bit.ly/2tRkSxZ

Aba Relatórios

Nesta pagina é possível gerar 05 tipos de relatórios: “Relatório financeiro”, “Detalhado de vendas”, “Listagem de clientes”, “Extrato de Cobrança” e “Relatório de Recorrência”.

Relatório Financeiro

Esse relatorio apresenta as vendas pagas em um determinado periodo de tempo, sendo separadas por meio de pagamento. Selecionando o periodo e tipo de pagamento, após pressionar “Buscar” o resultado será apresentado.

Relatório financeiro

Relatório detalhado de vendas.

Esse relatorio informa o valor de cada pedido assim como dados sobre o produto e o comprador. O relatorio somente informa dados dos pedidos considerados com status “PAGO”.

Relatório detalhado de vendas

Listagem de clientes

A listagem de clientes gera um arquivo excel contendo os dados dos clientes que realizaram compras em sua loja.

Os dados apresentados são:

Dados do Comprador Dados de entrega ou Billing
Nome Endereço
E-mail Numero
Telefone Complemento
CPF/CNPJ Bairro
  Cidade
  Estado
  CEP

Extrato de cobrança

A lista do valor cobrado pelos serviços oferecidos pela Cielo será apresentada neste relatório. Todos os dados dos planos e custos transacionais serão apresentados aqui:

Extrato de cobrança

Relatório de Recorrência

Nesse relatório é possível pesquisar o conjunto de recorrência e suas transações com base em seu ID ou por Status e Intervalo de ocorrência.

Relatório de Recorrências

Ao clicar no “+” é aberto a tela de Detalhes da recorrência:

Detalhes da Recorrência

Os Detalhes da recorrência informam o carrinho e o histórico de transações agendadas. Ao clicar em “+Detalhes” o lojista é direcionado a tela de detalhes de Pedidos (Ver item “PEDIDOS”)

Tambem é possível realizar 3 tipos de modificações na recorrência:

Aba Manuais

Nesta página constam os manuais do Checkout Cielo, assim como a pagina de FAQ e de “Duvidas”, onde o lojista pode entrar em contato com a equipe de suporte Checkout Cielo.

Dúvidas

Nessa pagina é possivel entrar em contato a respeito de duvidas Operacionais, tecnicas e Comerciais e ter acesso aos documentos técnicos e de suporte do Checkout Cielo.

Aba Configurações da Loja

Nesta pagina é possivel fazer configurações em diferentes mecanismos dentro do Checkout Cielo. Essa área é dividida em 4 partes diferentes: Exibição, Pagamentos, Antifraude, Frete de Correios & serviços.

Exibição

Aqui é possivel alterar o logo do meio de pagamento disponível em sua loja e a cor de fundo do site via o uso da caixa de opções ou digitando o código relativo a cor escolhida (As cores estão no padrão RGB).

Configuração Exibição

Pagamentos

Nesta tela é possível alterar as configurações dos meios de pagamento disponíveis em sua loja, os definindo como ativos ou não, e configurar a URL de retorno, notificação e Mudança de Status.

Configuração Exibição

Modo de Teste Checkout Cielo

O modo de teste Checkout Cielo é uma ferramenta que permite testar a integração do seu site. Com o modo teste, você pode realizar transações a medida que evolui com a integração e consegue simular cenários para testar diferentes meios de pagamento.

O modo de teste pode ser ativado marcando a caixa de seleção:

Ativando Modo de teste

Quando a opção for salva, uma tarja vermelha será exibida na parte superior da tela. Ela será exibida em todas as telas do Backoffice e na tela transacional do Checkout Cielo.

Essa tarja indica que a sua loja Checkout Cielo está agora operando em ambiente de teste, ou seja, toda a transação realizada nesse modo será considerada como teste.

Backoffice Transacional
Tarja vermelha - Backoffice Tarja vermelha - Transacional

Tipos de Notificação

Checkout Cielo possui dois tipos de notificações que o lojista pode utilizar de acordo com suas necessidades:

Tipo Descrição
POST Notificação onde o lojista é passivo. Dois POST HTTP são disparados, um informando dados da venda e outra mudança de Status da transação
JSON Notificação onde o lojista realiza uma consulta. Um POST contendo informações para a realização de uma consulta (GET) as transações checkout

Para utilizar ambos os modelos, o lojista necessitará acessar o Backoffice cielo e configurar tanto a URL de NOTIFICAÇÃO quando a URL de MUDANÇA de STATUS.

Para mais informações sobre o modelo de notificação visite o Manual de integração

URLs principais do Checkout Cielo

As URL’s descritas nesta área da aba tem a função de meios de comunicação entre o Checkout e o sistema do lojista integrando. Abaixo a descrição de cada uma das URLs

Na tela de pedidos, dentro de cada transação, há a opção de reenvio do POST de mudança de status. Basta clicar nos botões azuis, marcados na imagem abaixo:

Detalhes do pedido

Para mais informações sobre as URLs de notificação do Checkout visite o Manual de integração

Valores Mínimos e Descontos

Nesta parte da aba de configurações é possível configurar 4 valores mínimos e descontos por meios de pagamento:

Valor minimo parcela

Tipo Descrição
Valor minimo parcela Caso o valor da parcela da compra seja inferior ao minimo, o Checkout exibirá apenas a parcela superior ao minimo
EX: Parcela minima de R$5,00, Em uma compra de R$10, não será exibida a opção de parcelamento em 3X, apenas em 2X
Valor mínimo para pagamento com boleto Valor minimo para que a opção de pagamento em boleto seja Exibida
Desconto para pagamento com boleto Define um valor % para desconto caso o Boleto seja o meio de pagamento escolhido
Desconto para pagamento com débito online Define um valor % para desconto caso o Débito online seja o meio de pagamento escolhido

Sobre Valor Minimo:

Exemplo: Caso o valor minimo de parcelamento seja de R$10,00, uma compra de R$100,00 poderá ser parcelada máximo em 10x, mesmo que na configuração da loja o parcelamento em 12x esteja habilitado.

Meios de pagamentos Ativos

Basta marcar a caixa de seleção do cartão que deseja disponibilizar no momento do pagamento. Para desabilita-lo, basta desmarcar a caixa de seleção.

Configurando meios de pagamento

O parcelamento é definido por bandeira de cartão. O numero de parcelas maximas disponibilizadas para cada cartão passa a ser definida pelo Lojista.

O Checkout Cielo permite parcelamento até 12 vezes sem juros. O numero de parcelas exibidas no transacional depende do valor minimo para parcelamento configurado pela Loja

Antifraude e Captura Automática

Aqui é possivel definir a automação dos processos de captura e cancelamento de pedidos com base no resultado da analise de antifraude e definir o valor mínimo inicial que uma transação deve ter para ser analisada.

Anti fraude

Campo valor mínimo de analise AF:

Valor mínimo anti fraude

Tabela de status do Antifraude

Status Antifraude Substatus Descrição
Baixo Risco Baixo Risco Baixo risco de ser uma transação fraudulenta
Médio Risco Médio Risco Médio risco de ser uma transação fraudulenta
Não finalizado Não finalizado Não foi possível finalizar a consulta
N/A Autenticado Transações autenticadas pelo banco
N/A AF Não contratado Antifraude não habilitado no plano do lojista
N/A AF Dispensado Antifraude dispensado via contrato ou inferior ao valor mínimo de antifrade parametrizado backoffice no lojista
N/A Não aplicável Meio de pagamento não analisável como cartões de débito, boleto e débito online
N/A Transação de recorrência Transação de crédito seja posterior a transação de agendamento
N/A Transação negada Venda a crédito foi negada

Você pode visualizar o status do antifraude acessando o detalhe da compra, na aba Pedidos e clicando no (+)

Status Antifraude

Frete de Correios & Serviços

Nesta área você configura as opções de frete disponiveis em sua Loja. Na seção Informações sobre Frete há uma explicação mais detalhada sobre os tipos de fretes disponiveis no Checkout Cielo. Há tambem na área de fretes de Correiros, uma calculadora de frete para consultas (essa calculadora dá o valor de frete de cada tipo de frete cadastrado para um determinado peso e localidade)

Frete Correios

Tutorial - Link de Pagamentos

O Botão, QR CODE ou LINK é um método de compra usada sempre que não houver um “carrinho de compras” em sua loja. Esse tipo de integração é realizado via o cadastro de um conjunto de itens a ser vendido on backoffice do Checkout Cielo.

O botão gera um do 3 tipos diferentes de métodos de acesso a mesma tela transacional:

Método Nome Descrição
Botão Botão É um código HTML que ao ser colado em um site, vai direcionar o comprador a tela transacional - Ideal para uso em hotSites ou E-mail Marketing
QRCODE QRCODE Código interpretável por Smartphones e Tablets - Ideal para uso em Marketing impressos ou Digital
http://bit.ly/2tRkSxZ LINK é um link compartilhável, ideal para uso em Redes Sociais ou Messengers Mobile

Este modelo de integração é utilizado para:

Para utilizar este recurso, é necessário cadastrar o produto que se deseja vender, suas informações, e depois simplesmente copiar o código fonte gerado para este botão.

Características do Botão

Cada botão possui um código único que só permite comprar aquele determinado produto nas condições de preço e frete cadastrado. Portanto, um fraudador não consegue alterar nenhuma destas informações na hora de submeter à compra, pois o Checkout Cielo vai buscar todos os dados do produto no cadastro no Backoffice Cielo Checkout.

Característica Explicação
Específico Cada botão gerado serve somente para um determinado produto ou grupo de produtos. A quantidade e volume de produtos vendido é definido no cadastro do Botão, não sendo possível altera a quantidade na tela transacional
Exemplo: Será necessário criar Um botão para vender 1 camisa. Se o comprador desejar 2 camisas, ele precisará usar o botão 2X ou O lojista deverá criar um botão com 2 camisas
Número do Pedido do Checkout O botão não permite o cadastro do número de pedido do Lojista. Como será a Cielo a acionar o próprio Checkout, será gerado um número de pedido (um GUID) único. O Lojista receberá esse número de pedido como link a venda realizada
Criação de pedidos Um botão gera vários pedidos independentes, ou seja, para limitar a quantidade de pedidos gerados por um botão, QRCODE ou Link criado, é necessario definir uma quantidade minimas de itens em “estoque” no momento de cadastro. O Botão é um método de chamadas à API Checkout. Cada vez que ele é acionado, uma nova requisição é feita a API, criando assim um novo pedido

Fluxo de integração Checkout Cielo Botão

Para utilizar este recurso, é necessário cadastrar o produto que se deseja vender, suas informações, e depois simplesmente copiar o código fonte gerado para este botão. A inclusão dos produtos é feita dentro do Backoffice Cielo Checkout, no menu de Produtos/Cadastrar Produto.

É possivel criar 5 tipos diferentes de link de Pagamentos:

Tela de Cadastro

Cadastro de Botão

Botão Cadastrado:

Cadastro de Botão

Abaixo a listagem de itens que devem ser cadastrados para a criação do botão:

Campos Descrição Tamanho Min. Tamanho Máx. Obrigatório
Tipo do Produto Indique se está vendendo um bem Material, um Serviço ou um bem Digital. Para bens Digitais, não será apresentada a opção de tipo de Frete. n/a n/a Sim
SKU Código de identificação do produto 1 50 Não
Título Titulo do Produto 1 50 Sim
Descrição Descrição do Produto 1 255 Sim
Preço Valor total do pedido em centavos (ex.: R$1,00 =100). 11 14 Sim
Frete Escolher dentre uma das opções de Frete (Correios, Frete Fixo, Frete Grátis, Retirar na loja, Sem Cobrança). n/a n/a Sim
CEP de Origem Esse campo só aparece para o frete tipo Correios, deve ser preenchido com o CEP de onde vai partir a mercadoria para fins de cálculo de frete. 9 9 Sim
Peso(kg) Esse campo só aparece para o frete tipo Correios, deve ser preenchido com o peso do produto em kg para fins de cálculo de frete n/a n/a Sim
Valor do Frete Esse campo só aparece para o frete tipo Frete Fixo, e deve ser preenchido com o valor que o lojista especificar para seus produtos. n/a n/a Sim
Método de envio Esse campo só aparece para Tipo Produto igual a Material Físico e Tipo de Frete igual a Frete Fixo. n/a n/a Sim
URL Esse campo só aparece para Tipo Produto igual a Digital. n/a n/a Sim
Quantidade Define a quantidade maxima de pedidos que o Botão pode gerar. Se não definido, o botão poderá gerar um numero infinito de pedidos n/a n/a Não

Adicionando o botão na sua página, você deve copiar o código HTML do botão criado e inclui-lo no HTML de seu site, conforme o exemplo abaixo.

Cada botão possui um código único que só permite comprar aquele determinado produto nas condições de preço e frete cadastrado. Portanto, um fraudador não consegue alterar nenhuma destas informações na hora de submeter a compra, pois o Checkout Cielo vai buscar todos os dados do produto no cadastro do Backoffice Cielo Checkout, e valerão os dados do cadastro.